garisbawah.com/, Medan – Masuk ke kawasan PRSU Emas 2026, pengunjung tidak perlu lagi celingak-celinguk mencari tempat bertanya soal pajak kendaraan bermotor.
Begitu melewati pintu masuk utama, sebuah stan dengan konsep pelayanan modern langsung menyambut pengunjung.
Di sinilah Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Sumatera Utara menghadirkan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga informatif dan ramah.
Pantauan, Minggu (5/7/26), konsep “anti celingak-celinguk” itulah yang menjadi wajah pelayanan Bapenda Sumut di bawah kepemimpinan Kepala Bapenda Sumut Sutan Tolang Lubis.
Seluruh petugas yang ditempatkan di stan tersebut merupakan personel pilihan yang telah dipersiapkan secara khusus untuk memberikan pelayanan sekaligus menjawab berbagai pertanyaan masyarakat seputar perpajakan daerah.
“Tanya apa saja, kami siap menjelaskan,” menjadi semangat yang terlihat dari para petugas yang berjaga sejak siang hingga malam selama penyelenggaraan PRSU.
Bukan tanpa alasan. Sebelum bertugas, mereka mengaku terlebih dahulu mendapatkan pembekalan, pelatihan, dan pengarahan sehingga menguasai berbagai layanan Bapenda, mulai dari Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBNKB), hingga berbagai informasi lain yang dibutuhkan masyarakat.
Pelayanan yang diberikan pun tidak lagi mengandalkan cara konvensional. Di dalam stan tersedia perangkat digital yang memungkinkan masyarakat mengecek langsung status kewajiban pajak kendaraannya.
Cukup memasukkan nomor polisi kendaraan, informasi mengenai besaran pajak maupun status pembayaran langsung muncul dalam hitungan detik.
Bagi masyarakat yang ingin membayar PKB tahunan kendaraan roda dua maupun roda empat, prosesnya juga berlangsung cepat. Dalam kondisi normal, pelayanan dapat diselesaikan hanya sekitar lima hingga sepuluh menit.
Yang menarik, seluruh transaksi pembayaran dilakukan langsung melalui petugas Bank Sumut yang berada di lokasi. Dengan sistem tersebut, pembayaran berlangsung secara real time, sehingga dana langsung masuk ke kas daerah sesuai mekanisme yang berlaku. Pola ini memperkuat prinsip transparansi dan akuntabilitas dalam pelayanan publik.
Tidak berhenti di situ. Setiap wajib pajak yang melakukan pembayaran PKB di stan Bapenda Sumut juga memperoleh suvenir dan secara otomatis terdaftar sebagai peserta Gebyar Pajak Sumut. Program tersebut memberikan kesempatan memenangkan berbagai hadiah menarik yang diundi setiap tiga bulan, sementara pada akhir tahun disiapkan Grand Prize berupa satu unit mobil dan paket umrah.
Kombinasi antara pelayanan cepat, petugas yang menguasai persoalan, fasilitas digital, serta peluang memperoleh hadiah membuat stan Bapenda Sumut menjadi salah satu titik yang ramai dikunjungi selama PRSU Emas 2026. Hingga Minggu (5/7/2026) malam, masyarakat masih terlihat berdatangan untuk memanfaatkan layanan pembayaran pajak kendaraan bermotor.
Suasana itu menunjukkan bahwa pelayanan publik yang mudah, didukung sumber daya manusia yang kompeten dan teknologi yang tepat, mampu menghadirkan pengalaman berbeda bagi masyarakat. Di tangan petugas-petugas yang telah dipersiapkan dengan baik, slogan “anti celingak-celinguk” bukan sekadar jargon, melainkan benar-benar dirasakan oleh setiap pengunjung yang datang mencari informasi maupun membayar pajak kendaraannya. (grs)